গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই শর্তাবলী nugud88 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nugud88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝাবে।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি nugud88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা যিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝাবে।
- "nugud88", "আমরা" বা "কোম্পানি" বলতে nugud88 পরিচালনাকারী সংস্থা এবং তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান বোঝাবে।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝাবে।
- "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বোঝাবে।
- "বোনাস" বলতে nugud88 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অনুরূপ সুবিধা বোঝাবে।
- "বেট" বা "বাজি" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত অর্থের ঝুঁকি বোঝাবে।
- "KYC" বলতে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝাবে।
গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী
২.১ বয়সসীমা
nugud88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। nugud88 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের দাবি করতে পারে এবং যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
সতর্কতা: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য nugud88-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
২.৩ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
nugud88 কিছু দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দাদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো তার নিজ দেশের আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা এবং সেই অনুযায়ী কাজ করা।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা
ব্যবহারকারী তার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রম সেই ব্যবহারকারীর নিজস্ব কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন
যদি ব্যবহারকারী সন্দেহ করেন যে তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে nugud88 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে।
৩.৩ KYC যাচাইকরণ
যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে nugud88 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের বেশি পুরোনো নয়)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
- সেলফি ছবি
KYC যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যান করলে বা সঠিক নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
আমানত ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
nugud88 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার। শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
৪.২ আমানতের সীমা
nugud88 ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ আমানতের সীমা নির্ধারণ করে। ন্যূনতম এককালীন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভরশীল।
৪.৩ আমানতের প্রক্রিয়াকরণ
আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে আমানত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জমা না হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমানতের প্রমাণ (ট্রানজেকশন আইডি) সংরক্ষণ করুন।
তৃতীয় পক্ষের নামে করা পেমেন্ট বা অজ্ঞাত উৎস থেকে আসা তহবিল প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
উত্তোলন নীতি
৫.১ উত্তোলনের যোগ্যতা
উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ KYC যাচাইকৃত হতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৫.২ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়
- bKash / Nagad: গড়ে ৫-১৫ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
- Rocket / Upay: গড়ে ১০-৩০ মিনিট
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৪ কার্যদিবস
৫.৩ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখা বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে: KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে, অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত হলে, প্রতারণার সন্দেহ থাকলে, বা ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। বোনাস পেতে হলে প্রথম আমানতের পরিমাণ ন্যূনতম সীমার বেশি হতে হবে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় প্রকাশিত হয়।
৬.২ ওয়াগারিং শর্ত
সকল বোনাস ক্যাশ আউটের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত (টার্নওভার) পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
- স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত: ১০x (বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ)
- রিলোড বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত: ৮x
- ক্যাশব্যাক বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত: ১x (সরাসরি উত্তোলনযোগ্য)
৬.৩ বোনাস মেয়াদ
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
৬.৪ বোনাস অপব্যবহার নীতি
nugud88 বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবির বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, কোলুশন বা অন্য কোনো কারচুপির মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
বেটিং নিয়মাবলী
৭.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল
বেট চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট ভুলের কারণে স্থাপিত বেট nugud88 বাতিল করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট বাতিল হলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭.২ লাইভ বেটিং
লাইভ বেটিং রিয়েল-টাইমে ইভেন্টের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। অডস পরিবর্তনের কারণে বেট বাতিল হতে পারে। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য nugud88 দায়ী নয়।
৭.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা
একটি একক বেট বা একটি ইভেন্ট থেকে সর্বোচ্চ কত টাকা জেতা যাবে তার সীমা nugud88 নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা গেমের ধরন ও অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভরশীল।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো nugud88 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- প্রতারণা: কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলা বা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- সফটওয়্যার শোষণ: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা জাল নথি ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একের বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
দায়িত্বশীল বেটিং নীতি
nugud88 দায়িত্বশীল বেটিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তি নয়।
৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে কত টাকা হারানো যাবে তার সীমা ঠিক করুন।
- সেশন সময় সীমা: প্রতিটি সেশনে কত সময় খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
বেটিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য দেখুন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
nugud88 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ নীতির বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আমরা আপনার তথ্য সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারব। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
মেধাস্বত্ব ও লাইসেন্স
nugud88 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — nugud88 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম সফটওয়্যার তাদের সংশ্লিষ্ট নির্মাতাদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।
দায় সীমাবদ্ধতা
nugud88 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — বেটিংয়ে সবসময় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি থাকে।
বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় কোনো নেতিবাচক প্রভাব পড়বে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
১৩.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
যেকোনো সময় ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট যোগ্য তহবিল উত্তোলন করে নিতে হবে।
১৩.২ nugud88 কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে nugud88 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ, মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বা আইনি নির্দেশনা।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সর্বপ্রথম nugud88 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লিখিত অভিযোগ ইমেইলে জমা দেওয়া যাবে।
অভিযোগ দাখিলের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে nugud88 একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
nugud88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে হবে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে সর্বোচ্চ ৫ মিনিট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।